影响售楼人员接待客户的因素及寻找商机技巧

来源:中原选址网 编辑:xuanzhi 时间:2013-11-20 08:35
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影响售楼人员接待客户的因素及寻找商机技巧

  一、影响客户接待的六个因素

  ⑴我爱公司吗?我爱我们的花园吗?在公司和花园身上投入了多少关注和心血?我有没有跟公司的发展同步呢?如果没有,我就没有真正地投入去做好销售服务工作。

  ⑵我是否作了充分的准备?我有没有较好的参加了公司的培训?我的个人形象是否是良好的?

  我的精神状态如何?我对公司发展目标、经营策略以及项目有没有很好的理解?

  ⑶我有没有很好地利用公司资源,如客户档案数据库?我有没有建议自己的客户名单?我有没有很好地与其他员工协作,充分挖掘客户资源?我有没有跟客户保持持续的联系?面对面接触和洽谈的次数多吗?

  ⑷客户对我们的楼盘了解了多少?我有没有向他解释并留下足够的偻盘信息资料?我是否已经了解了客户的需要?我和客户之间是否已经达到某种共识?

  ⑸我给予客户的利益或我的权限范围内的承诺是否有吸引力?

  ⑹100个客户只成交1个,还算成功吗?

  我具备了接受失败的能力吗?我是有心人吗?我是否想打退堂鼓了?

  二、寻找商机的技巧

  ⑴为了生存而赚钱,我必须不断寻找商机,不断给自己加油,给自己壮胆,开拓新客户。

  ⑵通过互联网、个人通信录,接触潜在的顾客。

  ⑶展示我们产品的独特一面,努力使我的声音高过噪音,这两方面将使客户关注我。

  ⑷电话问候、邮寄卡片,让客户记住我,保持联系,让我成为客户第一个想起的人,适时拜访老客户,并获取客户的最新信息(包括通信方式)

  ⑸让客户给我们的设计和产品提意见。我们相信,我们80%的销售来自于我们接触的所有客户中的20%


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