房产经纪人接待时回答业主的话术

来源:中原选址网 编辑:xuanzhi 时间:2013-11-25 08:56

房产经纪人接待时回答业主的话术

  一、收费太高

  客户:你们公司收费怎么那么高?

  经纪人:×先生,目前沈阳大中介公司都是收一个月租金,这是行情。

  客户:有的中介才收半个月,你们收半个月愿不愿意做?

  经纪人:×先生,你的立场我理解,作为中介方与你立场是一样的,因为房价租得高,我们佣金也收得高。×先生,收半个月的中介费的一般都是一些小中介,如果你是客户租房,你会选择大中介还是小中介。

  客户:肯定是大中介喽。

  经纪人:你说对了,像您这房子,我的客户看完后,在您原来价格的基础上多租一些,您是否愿意付我们一个月的佣金?况且我们是在你成交后才收你佣金,没成交一分不收。我们公司诚信交易对所有的客户都一样,不是针对您一个人的。租房子最重要的是快速安全找到合适的客户成交

二、房东不肯签委托书,怎么办?

  经纪人:×先生,请帮我签一下委托书。

  客户:干嘛还要签委托书,有客户带过来就可以了。

  经纪人:这是整个行业,每家公司都必须要签的,签这对您并没有损失,反而对您是一种利益的保障,如委托书里都有一些具体的收费标准,必须经过你的签字才生效,我们才会帮您存档。如果您不签就代表您没有授权给我们出租,我们也没办法帮您推广(网站、电脑、登报等)。

  客户:我签了委托书,是不是就不能找其他中介了?

  经纪人:其实不是,您在我这边签,其他中介公司一样可以委托,如果我们带过去看的客户满意后,一定要到我们公司成交,这一点您应该可以做得到吧!

  客户:那当然会喽。

  经纪人:那麻烦您这边签一下。

  三、房东期望值太高,如何引导?(例子:青年居易,26平,租1000

  经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多租一点,我们的佣金也可以多收一些。但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要租这价格,比较难成交。

  客户:多少钱比较合适?

  经纪人:×先生,您为什么要租这价格?我相信您也去了解过行情。

  客户:原来买的价格+装修价格加上配备的家具家电,我的装修很好。

  经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在青年居易里,我们也租了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就租900,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以租到1100,到时租不出去,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便出租,我们公司帮你免费评估。

  客户:不用了有客户在带过来吧,我就要租这个价格。(房东比较坚持,保护意识较强的情况下)。

  经纪人:哪您看您这边的价格能不能往下调一些,我先跟客户报900,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量。

  客户:那先按这个价格来报吧。

  四、帮忙估一下价格?

  客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能租多少钱?

  经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,您说给您估高了租不出去,是对您的不负责任,估低了您又不开心。

  客户:没关系啦,你们是专业做这个的,你就给我估一下。

  经纪人:那这样吧,我和您说一下刚刚租的和您同一小区的房子,您参考一下。

  客户:好,你说。

  经纪人:(给她举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉租多少钱呢?(让她说些自己的心理价位)

  客户:这价格太低了,我不会租,我最低也要租(××)价格。你看看有这样客户就带过来。

  经纪人:好的,我先按这个价格租,以后有客人出价格,我们具体再谈。

  客户:可以啊,尽量租高一点。

  经纪人:好的,交给我。

  五、没有诚意的客户不要带过来

  客户:没有诚意的客户不要带过来,烦都烦死了。

  经纪人:这你放心没诚意的客户我们不会带过去的。

  客户:你们中介都这么说。

  经纪人:这样啊,您这房子是不是看了很多客人啊,您在哪家中介登记过呢?

  客户:我有在21世纪、好望角都有登记过,整天看都没成交,搞得我先生都不想租了。

  经纪人:庄小姐,说实话,您会到我们链城,也是相信我们的实力,再说客人租房子也是一件大事情,庄小姐,如果是您租房子,也不会看一两套马上就定吧,您说是吗?还有天气这么热,也没有人吃饱了撑的没事做,会天天跑出来看房子,您放心,我一定会好好的给您把关的。

  客户:你说的也对,那你一定要好好的筛选一下,带有诚意的,拜托了。

  经纪人:好的,您放心,交给我。

  六、房子多久才能租掉?

  李小姐:我房子放在你们这,要多久才能租掉?

  经纪人:说心里话,我巴不得明天就把您的房子给租掉,您也知道,我们的工作就是租房子,只有房子租掉我们才有佣金,我比您还急呀。李小姐,您们是不是很急租掉房子?

  李小姐:其实也不是很急,既然要决定租了,就快点处理就好啰。

  经纪人:说实话,李小姐,您要我确定房子多长时间租掉,我也不能给您个确定的答案。因为这不是由您决定的,也不是由我决定的,而是客户决定的。因此,我会尽力的给您带客户,更重要的是要您的配合,另一方面就是看房会不会方便?价格有没有弹性?

  李小姐:看房,你约一下都可以,价格再说吧。

  七、对于空房子如何拿钥匙?

  经纪人:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住?

  李小姐:空着,好久没住了,怎么啦?

  经纪人:哦,既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。

  李小姐:那不行,钥匙怎么能随便给你们呢?

  经纪人:其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周未才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,我们帮它美化了一下,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放这边,大家也比较方便,您觉得呢?

  李小姐:那我考虑一下,回去同家人商量一下。

  经纪人:我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,另一方面您自己,据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看58个客人才能成交,如果有钥匙的话,我们能更有效的为您带客户,也不会每天打拢您,等有客户看的差不多时,再打电话通知您,到时您只要过来签一下合同就行了,您还是把钥匙放我们这里吧。

  李小姐:好了,好了。你说的也蛮有道理的。先放你这时一段时间。


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